Händlerregistrierung

1. Zweck
Dieser Tätigkeitsbereich (Scope of Work) definiert die operativen Verantwortlichkeiten und Erwartungen von Andark Holdings Limited, handelnd als Avgar („Avgar“), und dem Vertriebspartner („Vertriebspartner“). Dieser Tätigkeitsbereich regelt, wie der Vertriebspartner innerhalb des Gebiets agiert. Im Falle von Widersprüchen hat die Vertriebsvereinbarung Vorrang.

2. Verantwortlichkeiten des Vertriebspartners

  • 2.1 Lagerhaltung & Bestandsmanagement
    • Vorhaltung eines angemessenen Lagerbestands an Avgar-Produkten vor Ort innerhalb des Gebiets;
    • Übernahme der vollen Verantwortung für Lagerung, Handhabung und Pflege des Lagerbestands nach Erhalt;
    • Sicherstellung, dass die Waren so gelagert werden, dass Beschädigung, Missbrauch oder Wertminderung verhindert werden;
    • Aufrechterhaltung ausreichender Lagerbestände, um die erwartete Nachfrage im Gebiet zu bedienen.
  • 2.2 Auftragsabwicklung & Logistik
    • Abwicklung von Kundenbestellungen vor Ort, wo immer möglich;
    • Verwaltung von Versand, Lieferung und Auftragsverfolgung für Kunden und Handelspartner;
    • Sicherstellung, dass Lieferfristen wirtschaftlich angemessen und professionell sind;
    • Bearbeitung von kundenbezogenen Anfragen zur Auftragsabwicklung innerhalb des Gebiets.
  • 2.3 Vertrieb & Marktentwicklung

Der Vertriebspartner ist für die aktive Entwicklung des Marktes für Avgar-Produkte im Gebiet verantwortlich, einschließlich:

    • Sicherstellung, dass alle geeigneten Verkäufer, die den Vertriebspartner, Online-Wiederverkäufer, Einzelhändler, Golfclubs und Unternehmenskunden vertreten, die Online-Zertifizierung zur Akkreditierung als „AVGAR Authenticated Salesperson, Customer Service Person and Service Person“ bestehen. Diese Zertifizierung ist innerhalb von 30 Tagen, nachdem die Person diese Aufgaben übernommen hat, zu erlangen. Die Authentifizierungsnachweise werden jährlich von Avgar im Rahmen des jährlichen Überprüfungsprozesses auditiert;
    • Business-to-Business (B2B)-Vertrieb, einschließlich Online-Wiederverkäufer, Einzelhändler, Golfclubs und Unternehmenskunden;
    • Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen innerhalb der Golf-Community im Gebiet;
    • Agieren als primärer operativer Geschäftspartner von Avgar im Markt.
    • 2.4 Markenvertretung & Produktdemonstration
      • Professionelle und korrekte Repräsentation von Avgar und seinen Produkten zu jeder Zeit;
      • Ausschließliche Verwendung von Avgar-zugelassenem Branding, Bildmaterial und Produktinformationen;
      • Sicherstellung, dass Produkte, insbesondere Uforia, nur bestimmungsgemäß demonstriert und verwendet werden.

    Der Vertriebspartner erkennt an, dass eine unsachgemäße Demonstration von Uforia zu Produktschäden, schlechter Kundenerfahrung und Reputationsschäden führen kann.

    • 2.5 Preisgestaltung & Einhaltung
      • Festlegung der Preise für alle Avgar-Produkte gemäß der von Avgar empfohlenen Verkaufspreise (UVP), berechnet als Ex-Factory-Preis zzgl. Zoll, Einfuhrsteuern, Versicherung, Versand und Lagerkosten nach Bedarf;
      • Kein Rabattieren, Bündeln oder Bewerben von Avgar-Produkten unter der UVP ohne schriftliche Genehmigung;
      • Einhaltung aller im Vertrag festgelegten Kanal-, Gebiets- und Markenbeschränkungen;
      • Kein Verkauf von Avgar-Produkten außerhalb des Gebiets.
    • 2.6 Kundenservice
      • Bearbeitung aller erstinstanzlichen Kundenservice-Anfragen innerhalb des Gebiets;
      • Verwaltung der Kundenkommunikation auf zeitnahe und professionelle Weise;
      • Eskalation bestätigter Herstellungsfehler an Avgar gemäß dem Garantieprozess von Avgar;
      • Einhaltung der Garantieabläufe und Rückgaberichtlinien von Avgar.
    • 2.7 Markenbotschafter & Repräsentanten

    Falls der Vertriebspartner Botschafter, Influencer, gesponserte Nutzer oder Repräsentanten ernennt:

      • Sicherstellung angemessenen Verhaltens und korrekter Produktnutzung;
      • Unverzügliche Korrektur bei Missbrauch oder falscher Darstellung;
      • Anerkennung, dass ein Versäumnis, solches Verhalten zu adressieren, einen Vertragsbruch darstellen kann.

    3. Verantwortlichkeiten von Avgar

    • 3.1 Produktlieferung
      • Produkte müssen in Container-Chargen gekauft werden, wobei die Konfiguration der Palettenbeladung prozentual auf die Bestellanfrage abzustimmen ist, um der vollen Containergröße zu entsprechen;
      • Lieferung der Avgar-Produkte gemäß akzeptierten Bestellungen;
      • Aufrechterhaltung gleichbleibender Produktqualität und Spezifikationen.
    • 3.2 Marken- & Produktsupport
      • Bereitstellung genehmigten Brandings, Bildmaterials und Produktinformationen;
      • Anleitung zur korrekten Produktnutzung und -demonstration;
      • Unterstützung bei der Schulung durch Videoanrufe und Online-Schulungen zur Produktaufklärung, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist: einschließlich der Erstzertifizierung und jährlicher Verlängerungen der Zertifizierung für Verkäufer, Kundendienstmitarbeiter, Account Manager und Servicepersonal;
      • Avgar behält sich das Recht vor, eigene Botschafter, Influencer und die eigene Website von Avgar innerhalb des Gebiets weiter zu betreiben;
      • Bei Waren, die über die Website von Avgar innerhalb des Gebiets verkauft werden, wird die Zahlung abzüglich 15 % an den Vertriebspartner weitergeleitet. Der Vertriebspartner versendet die Ware dann zeitnah an den Kunden. Der lokale Versand erfolgt auf Kosten des Vertriebspartners.
    • 3.3 Garantiesupport
      • Erfüllung der Herstellergarantieverpflichtungen bei bestätigten Herstellungsfehlern;
      • Entscheidung über Reparatur, Ersatz oder Gutschrift bei defekten Produkten;
      • Bereitstellung technischer Beratung zur Unterstützung von durch den Vertriebspartner geleiteten Kundenlösungen.
    • 3.4 Leistungsüberprüfung
      • Die Leistung des Vertriebspartners wird nach 6 und 12 Monaten überprüft;
      • Überprüfungen können Marktentwicklung, Markenrepräsentation, operative Umsetzung und Kundenerfahrung bewerten;
      • Die Nichteinhaltung vereinbarter Standards kann zu Korrekturmaßnahmen oder zur Kündigung führen.
      • 3.5 Allgemeines
        • Dieser Tätigkeitsbereich kann durch gegenseitige schriftliche Vereinbarung aktualisiert werden, vorausgesetzt, solche Aktualisierungen ändern die kommerziellen Bedingungen der Vertriebsvereinbarung nicht wesentlich.